НКО-эджайл

Что входит в проект

• Реализация проекта проходила в три этапа: организационный, методический и основной.

• 
  За период первого этапа была проведена подготовка необходимых условий для внедрения и использования новых технологий работы и контроля качества услуг: заказано и приобретено дополнительное оборудование (компьютер, видео- и световое оборудование) для проведения и записи дистанционных занятий в формате вебинаров и видео-лекций. Организована деятельность, направленная на расширение информационного охвата целевой аудитории, в том числе за счет привлечения новых информационных партнёров (материалы о деятельности Организации публиковались на сайтах и в группах в социальных сетях Министерства образования и Ассоциации клубов молодых семей Нижегородской области). Разработан новый бренд-бук для оформления информации об онлайн-занятиях и услугах Организации в социальных сетях и на сайте, оформлены презентационные материалы об услугах и деятельности Организации с использованием нового визуального стиля.
  С в рамках оптимизации работы специалистов и административных процессов в Организации введены в деятельность CRM-инструменты: с июля - онлайн-система дистанционной регистрации занятий и консультаций (Парплан); с августа - система постановки задач и контроля их выполнения сотрудниками (Битрикс24). Адаптированы должностные инструкции и правила внутреннего распорядка Организации с учётом новых форматов и KPI.

• В рамках второго этапа проведен анализ используемых психологических, педагогических и социальных технологий и методов работы. На основе данного анализа адаптированы и скорректированы формы работы с клиентами в условиях использования онлайн-технологий. Опираясь на опыт реализации первого этапа настоящего проекта были перерабоатны и адаптированы программы и методы дистанционных форм работы в педагогических и психологических направлениях. Определены основные инструменты онлайн работы специалистов и информационного сопровождения деятельности Организации в новых условиях.
  С целью освоения новых инструментов работы были проведены мероприятия, направленные на повышены компетенций и профессиональной ресурсности специалистов. 11 июня 2020 для сотрудников проведён семинар "Онлайн-инструменты для проведения занятий и консультаций". Количество участников - 15 человек. С 15 июня специалисты начали работу в дистанционном формате. Онлайн-инструменты работы были внедрены в действующие направления деятельности Организации и реализуемые проекты. Для специалистов регулярно проводились супервизии и методические консультации по работе в новых условиях. 
  В рамках данного этапа реализации проекта начата разработка новой фандрайзинговой стратегии Организации с использованием инструментов краудфандинга. Начата разработка нового сайта Организации с возможностью использования различных инструментов краудфандинга, в том числе подключения рекурентных платежей. Разработана стратегия усиления финансовой стабильности Организации, включающая в себя создание структурного подразделения для ведения деятельности в сфере социального предпринимательства. Проведен анализ возможности вхождения Организации в реестр поставщиков социальных услуг Нижегородской области. Обучен специалист по вопросам документального сопровождения данного направления. Подготовлен комплект документов для вхождения в реестр.

• Во время основного этапа реализации проекта специалисты Организации регулярно проводили занятия и консультации с клиентами в дистанционных формах (более 80 занятий в месяц). Более 500 семей в ТЖС из числа целевой аудитории Организации получили качественные услуги за время реализации Проекта. Общее количество занятий и консультаций за период проекта - более 2800.
  Проведен сбор и анализ обратной связи от клиентов с целью мониторинга резузльтатов и оценки эффективности, качества услуг Организации в новых условиях работы. Опираясь на полученный организационный опыт и анализ результатов работы специалистов в онлайн-форматах были разработаны методические и дидактичекие рекомендации. Данные материалы используются для проведения обучения специалистов социальной сферы и НКО Нижегородской области в формате вебинаров и семинаров. 25 июля специалисты Организации в рамках областного онлайн-фестиваля молодых семей Нижегородской области провели вебинары и открытые дистанционные занятия.

• В рамках реализации фандрайзинговой стратегии были подана заявка на участие в краудфандинговых площадках "Нужна помощь" и заключён договор с "Планета.ру". Активизирован сбор добровольных пожертвований с использованием различных инструментов. Организация начала использовать площадку онлайн-регистрации мероприятий "TimePad" в том числе для сбора пожертвований. Переработан сайт Организации, в том числе добавлены разделы, обязательные для вхождения в реестр поставщиков социальных услуг: "Социальные услуги", "Правила внутреннего распорядка", "О наличии предписаний органов контроля", "Проекты".
  В рамках работы по повышению квалификации сотрудников Организации регулярно проводились обучающие мероприятия, супервизии и методические консультации. 6 августа для специалистов Организации проведён методический семинар "Сторителлинг как современный инструмент в работе психологов и педагогов". 21 сентября - семинар "Оценка эффективности работы в социальной сфере". 21 декабря проведена фасилитационная сессия "Развитие системы коммуникаций". По результатам фасилитационной сессии разработана коммуникационная стратегия Организации на 2021-2022 годы. Создан YouTube канал Организации. Аккаунты в социальных сетях адаптированы и наполнены актуальным контентом (более 50 онлайн-продуктов, в т.ч. видеоролики, подкасты, посты и т.д.).

   

• В рамках развития компетенций Организации как методического центра в сфере работы с семьёй для специалистов Нижегородской облсти регулярно проводились профильные занятия и консультации в дистанционных форматах. Для специалистов проводились супервизии и методические консультации. Проведено 74 тематических вебинара для специалистов профильных организаций.